GE HEALTHCARE
DIRECTION 5394227, 12 LOGIQ S8/LOGIQ E8 SERVICE MANUAL
- 11
CHAPTER 7
Diagnostics/Troubleshooting
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 1
Purpose of this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 1
Contents in this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 1
Service Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 2
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 2
Access / Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 2
Local Access (R1 to R4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 2
Remote Access to Service Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 3
Customer Granting Full Remote Access Permission to GE Service Technician 7 - 4
Gathering Troubleshooting Data (R1 to R4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 5
Purpose of this Section . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 5
Contents in this section . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 5
Collecting Vital System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 6
Collecting a Screen Capture with Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 9
Capturing Service Logs with ALT+D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 12
Screen captures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 13
Capturing Network Logs with Network Sniffer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 14
Service Desktop (CSD) - R1 to R4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 20
Purpose of this Section . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 20
Contents in this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 20
Global Service User Interface (GSUI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 21
CSD Top Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 22
Error Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 23
Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 24
Image Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 25
Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 25
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 26
Utilities - Common Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 27
Utilities - Scanner Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 35
Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 37
PM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 37
Gathering Troubleshooting Data (R4.2.5x and later). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 38
Purpose of this section . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 38
Collecting vital system information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 38
Shortcut keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 - 39
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