OneTouch Elevate - Para Obtener Asistencia; Solución de Problemas

Para obtener asistencia 129
PARA OBTENER ASISTENCIA
Lossiguientestemastratansobreáreasdesoportetécnicoparasuteléfono,entrelosquese
incluyenlasolucióndeproblemas,lasespecificaciones,lainformacióndelacuenta,lainformación
delagarantíaylainformacióndecontactodelserviciodeatenciónalcliente.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Compruebelaspreguntasyrespuestasqueseencuentranacontinuaciónparaaccederalas
solucionesdeproblemasparaloserroresmásfrecuentesenelteléfono.
Consulte esta sección antes
Pregunta:Elteléfonofalla/sufuncionamientonoesestable.
Respuesta:Enciendadenuevoelteléfono.Sinoconsigueapagarelteléfono,extraigay
sustituyalabateríay,acontinuación,enciendadenuevoelteléfono.Losdatosqueseestaban
editandosehaneliminadocuandohavueltoaencenderelteléfono.
Pregunta:Elfuncionamientonoesestabledesdequesehainstaladounanuevaaplicación.
Respuesta:Laaplicacióninstaladarecientementepuedeserlacausante.Desinstalela
aplicaciónenModoseguro.ConsulteDesinstalacióndeaplicaciones.Paraencenderel
teléfonoenModoseguro:
l Mantengapulsadoelbotón de encendido/bloqueo>pulseprolongadamenteApagar,
lealaexenciónderesponsabilidaddelmodoseguroytoqueAceptar.

o
DespuésdeencenderelteléfonoenModoseguro,“Modoseguro”apareceenla
esquinainferiorizquierda.

o
DespuésdereiniciarseenModoseguro,suteléfonosepuedeencendercomo
normalmente.

o
AntesdeencenderelteléfonoenModoseguro,serecomiendaquehagaunrespaldo
deseguridaddelosdatosimportantes.

o
AlencenderelteléfonoenModoseguro,loswidgetsquehayaañadidopuedenhaberse
eliminado.
Pregunta:Nosepuedeutilizarelteléfono,elcorreoelectrónicooInternet.
Respuesta 1:Compruebesiensuubicaciónlaseñalesdébilosiesunáreafueradeservicio.
Respuesta 2:Enciendadenuevoelteléfono.
Respuesta 3:¿Estásuteléfonoenmodovuelo?Paracomprobarqueelmodovueloestá
desactivado:
l
Enlapantalladeinicio,toqueAplicaciones >Ajustes > Más… >Modo vuelo.