Assistance
Obtenir de l’aide
Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est d’accéder aux pages d’assistance en ligne de
Blackmagic Design et de consulter les dernières informations concernant votre ATEM Converter.
Pages d’assistance en ligne de Blackmagic Design
Les dernières versions du manuel, du logiciel et des notes d’assistance peuvent être consultées sur
la page d’assistance technique de Blackmagic Design : www.blackmagicdesign.com/fr/support.
Contacter le service d’assistance de Blackmagic Design
Si vous ne parvenez pas à trouver l’aide dont vous avez besoin dans nos pages d’aide, veuillez
utiliser l’option « Envoyer un email », accessible sur la page d’assistance de votre modèle ATEM
Converter, afin d’envoyer une demande par email. Vous pouvez également cliquer sur le bouton
« Trouver un support technique » situé sur la page d’assistance et ainsi contacter le centre
d’assistance technique Blackmagic Design le plus proche de chez vous.
Utiliser le forum Blackmagic Design
Le forum en ligne Blackmagic Design est une autre source d’information utile si vous avez besoin
d’aide. Cette plate-forme d’aide vous permettra d’obtenir des réponses rapides à vos questions,
car un grand nombre de sujets peuvent avoir déjà été abordés par d’autres utilisateurs.
Pour vous rendre sur le forum : http://forum.blackmagicdesign.com/fr
Vérification du logiciel actuel
Pour vérifier quelle version du logiciel Blackmagic Converters Setup est installée sur votre
ordinateur, ouvrez la fenêtre À propos de Blackmagic Converters Setup.
Sur Mac OS X, ouvrez le logiciel Blackmagic Converters Setup dans le dossier Applications.
Sélectionnez À propos de Blackmagic Converters Setup dans le menu d’application pour
connaître le numéro de version.
Sur Windows 7, ouvrez le logiciel Blackmagic Converters Setup dans le menu de
Démarrage. Cliquez sur le menu Aide et sélectionnez À propos de Blackmagic Converters
Setup pour connaître le numéro de version.
Sur Windows 8, ouvrez le logiciel Blackmagic Converters Setup dans le menu de
Démarrage. Cliquez sur le menu Aide et sélectionnez À propos de Blackmagic Converters
Setup pour connaître le numéro de version.
Sur Windows 10, ouvrez le logiciel Blackmagic Converters Setup dans le menu de
Démarrage. Cliquez sur le menu Aide et sélectionnez À propos de Blackmagic Converters
Setup pour connaître le numéro de version.
Comment obtenir les dernières mises à jour du logiciel
Après avoir vérifié la version du logiciel Blackmagic Converters Setup installée sur votre ordinateur,
veuillez visiter la page d’assistance technique de Blackmagic Design à l’adresse suivante
www.blackmagicdesign.com/fr/support pour vérifier les dernières mises à jour. Même s’il est
généralement conseillé d’exécuter les dernières mises à jour, évitez d’effectuer une mise à jour
logicielle au milieu d’un projet important.
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