serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço.
OpcionalOpcional—Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadas para o reparo feito pelo cliente. No
entanto, se desejar que a Hewlett Packard Enterprise as substitua, pode haver ou não a cobrança de taxa adicional, dependendo do
tipo de serviço de garantia destinado ao produto.
OBSERVAÇÃOOBSERVAÇÃO: Algumas peças da Hewlett Packard Enterprise não são projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim de cumprir a
garantia do cliente, a Hewlett Packard Enterprise exige que um técnico autorizado substitua a peça. Essas peças estão identificadas com
a marca "No" (Não), no catálogo de peças ilustrado.
Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as peças CSR serão enviadas no primeiro dia útil após o pedido. Onde as condições
geográficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas pode ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxÃlio,
entre em contato com o Centro de suporte técnico da Hewlett Packard Enterprise para que um técnico o ajude por telefone. A Hewlett
Packard Enterprise especifica nos materiais fornecidos com a peça CSR de reposição se a peça com defeito deve ser devolvida à Hewlett
Packard Enterprise. Nos casos em que isso for necessário, é preciso enviar a peça com defeito à Hewlett Packard Enterprise, você
deverá enviar a peça com defeito de volta para a Hewlett Packard Enterprise dentro do perÃodo de tempo definido, normalmente em 5
(cinco) dias úteis. A peça com defeito deve ser enviada com a documentação correspondente no material de transporte fornecido. Caso
não o faça, a Hewlett Packard Enterprise poderá cobrar a reposição. Para as peças de reparo feito pelo cliente, a Hewlett Packard
Enterprise paga todas as despesas de transporte e de devolução da peça e determina a transportadora/serviço postal a ser utilizado.
Para obter mais informações sobre o programa de reparo feito pelo cliente da Hewlett Packard Enterprise, entre em contato com o
fornecedor de serviços local.
Serviço de garantia apenas para peçasServiço de garantia apenas para peças
A garantia limitada da Hewlett Packard Enterprise pode incluir um serviço de garantia apenas para peças. Segundo os termos do serviço
de garantia apenas para peças, a Hewlett Packard Enterprise fornece as peças de reposição sem cobrar nenhuma taxa.
No caso desse serviço, a substituição de peças CSR é obrigatória. Se desejar que a Hewlett Packard Enterprise substitua essas peças,
serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço.
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