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Dépannage
Message d’erreur Cause Solution
Manque étiquette Plusieurs étiquettes manquent sur le rou-
leau d'étiquettes
Appuyer sur Répéter, jusqu'à ce que la
prochaine étiquette soit repérée.
Le format d'étiquette indiqué dans le logi-
ciel ne correspond pas à celui réellement
utilisé
Interrompre la tâche d'impression en
cours.
Modierleformatdel'étiquettedansle
logiciel.
Relancer la tâche d'impression.
Le support dans l'imprimante est un sup-
port continu, le logiciel attend cependant
des étiquettes
Interrompre la tâche d'impression en
cours.
Modierleformatdel'étiquettedansle
logiciel.
Relancer la tâche d'impression.
Massicot bloqué Le massicot reste bloqué pour une raison
inconnue
Éteindre l'imprimante.
Retirer la matière coincée.
Allumer l'imprimante.
Relancer la tâche d'impression.
Changer la matière.
Massicot sans fonction Éteindre puis rallumer l'imprimante.
Si l'erreur se reproduit à nouveau, contac-
ter le SAV.
Mémoire pleine Commande d'impression trop lourde : par
ex. en raison d'un trop grand nombre de
polices ou de graphiques
Interrompre la tâche d'impression en
cours.
Réduire le nombre d'objets à imprimer.
Média inconnu Support mémoire non formaté
Type de support mémoire non supporté
Formater le support mémoire.
Utiliser un autre type de support mé-
moire.
Police introuv. Erreur dans la police de téléchargement
sélectionnée
Interrompre la tâche d'impression en
cours.
Modierlapolice.
Retirer ruban Ruban transfert positionné dans l'impri-
mantealorsqu'elleestconguréepour
une impression thermique directe
Pour une impression thermique directe,
retirer le ruban transfert.
Pour l'impression transfert thermique,
régler sur « Impression transfert » au ni-
veaudelacongurationdel'imprimante
ou du logiciel.
Têtesurchauée Échauementtropimportantdelatête
d'impression
Après une pause, l'impression en cours
redémarre automatiquement.
Si l'erreur se reproduit, diminuer la tem-
pérature ou la vitesse d'impression dans
le logiciel.
Verrouiller tête La tête d'impression n'est pas verrouillée Verrouiller la tête d'impression.
Tableau 6 Messages d’erreurs et solutions