10. RICAMBI ED ASSISTENZA
10.1 Procedura e indirizzi di riferimento per
richieste di assistenza
Il nostro Servizio di Assistenza fornisce completa
consulenzatecnica.
Assicurarsi,perrichiestediAssistenzaingaranzia,di
disporre dei dati identificativi del generatore, del suo
numerodiserieedelnumerodell’ordinediproduzione
riportati sulla targa. La lista dei centri di assistenza
autorizzatièdisponibilenelnostrositointernet:
www.sogaenergyteam.com.
Nelcasodiguastioanomaliedifunzionamentodelle
macchineSincro,ilClienteèinvitatoadinterpellareil
nostro “Servizio Assistenza” telefonando allo 0039-
0444-747700.
Se, dopo tale contatto, risultasse necessaria
la restituzione del prodotto, il nostro “Servizio
Assistenza”forniràalClienteunnumerodi“Rientro
Materiale Autorizzato” (RMA), che dovrà essere
riportato sui documenti di accompagnamento del
materiale.
Prodotti resi senza aver eseguito la descritta
procedura verranno respinti al mittente dal
magazzino accettazione.
Per l’eventuale concessione della garanzia
è indispensabile che la Sincro sia contattata
esclusivamente dal proprio Cliente. Richieste di
riparazione provenienti direttamente dall’utilizzatore
finale saranno in ogni caso considerate NON in
garanzia.
Primadiprocedereariparazioniverràcomunicatoun
preventivoesiattenderàl’autorizzazionedapartedel
Cliente.
10.2 Resa della merce per riparazione
La merce resa viaggia esclusivamente a spese
e a rischio del Cliente indipendentemente dalla
concessionedell’interventoingaranzia.
Curarechelemacchinesianoinordineepulite.
Siraccomandadirestituireilmaterialeentrounimballo
adeguato,curandodiproteggereilprodottodagliurti.
11. GARANZIA
Sincro garantisceaipropriclientiglialternatori,prodotti
alsuointerno,perunperiododi:
• 18mesiadecorreredalladatadifatturazioneSincro;
oppure
• 12mesi adecorreredalla data diprima messa in
funzione;
qualedelledueavvieneperprima.
Siprecisachedettagaranziaèrivoltaaisoliclientidella
Sincroaiqualidirettamenterisponde.LaSincro non
riconoscedirettamentelagaranzia ad alcun soggetto
che,purinpossessodeisuoiprodotti,nonliabbiada
essaacquistatidirettamente.
EntroisuddettiterminilaSincrosiimpegnaafornire
gratuitamente pezzi di ricambio di quelle parti che,
a giudizio della Sincro o di un suo rappresentante
autorizzato, presentino difetti di fabbricazione o di
materiale oppure, a suo giudizio, ad effettuarne la
riparazione direttamente o per mezzo di officine
autorizzate senza assumersi alcun onere per il
trasporto.
Rimane comunque esclusa qualsiasi altra forma di
responsabilità o obbligazione per altre spese, danni
e perdite dirette o indirette derivanti dall’uso o dalla
impossibilitàd’usodeiprodotti,siatotalecheparziale.
Lariparazioneolaforniturasostitutivanonprolungherà,
nérinnoveràladuratadelperiododigaranzia.
La garanzia decadrà: qualora si manifestassero
inconvenientioguastidovutiadimperizia,utilizzooltre
ailimitidelleprestazioninominali,seilprodottoavesse
subitomodificheosedovesseritornaredisassemblato
ocondatiditargaalteratiomanomessi.
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