Sincro HB4 - Ersatzteile und Kundendienst; Garantie; Vorgehensweise und Bezugsadressen für die Anforderung von Kundendienst; Rücksendung Von Elementen Zur Reparatur

10. ERSATZTEILE UND KUNDENDIENST
10.1 Vorgehensweise und Bezugsadressen
für die Anforderung von Kundendienst
UnserKundendienstlieferteinekomplettetechnische
Beratung.
Stellen Sie bei Garantieanfragen beim Kundendienst
sicher, alle Kenndaten des Generators, dessen
Seriennummer und die Auftragsnummer zur
Herstellung zur Verfügung zu haben. Diese sind auf
demKennschildangegeben.DieListederautorisierten
Kundendienstzentren ist auf unserer Internetseite
verfügbar.
www.sogaenergyteam.com.
Bei Betriebsstörungen und Schäden der Sincro-
Maschinen,wirdderKundegebeten,sichmitunserem
“Kundendienst” unter der Nummer 0039-0444-
747700inVerbindungzusetzen.
Sollte nach diesem Kontakt die Einsendung
des Produkts erforderlich sein, so liefert unser
“Kundendienst” dem Kunden eine “Autorisierte
Materialrücksendungsnummer” (RMA),welche auf
den Begleitdokumenten des Materials angegeben
werdenmuss.
Produkte, welche nicht gemäß dem beschriebenen
Verfahren zurückgesandt werden, werden vom
Annahmelager an den Absender zurückgesandt.
Füreine Garantiegewährung muss dieFirma Sincro
ausschließlichvomKundenselbstkontaktiertwerden.
AnfragenumReparaturen,diedirektvomEndbenutzer
kommen, werden in KEINEM FALL in Garantie
abgewickelt.
Vor der Ausführung von Reparaturen wird ein
Kostenvoranschlag mitgeteilt und die Genehmigung
des Kundenabgewartet.
10.2 Rücksendung von Elementen zur
Reparatur
DierückgesandteWarewirdausschließlichaufKosten
undVerantwortungdesKundenversandt,unabhängig
davon,obeineGarantieleistungerfolgtodernicht.Der
Kunde hat die Verantwortung, dass die Maschinen
sauberundordentlichrückgesandtwerden.
Das Material muss in einer geeigneten Verpackung
versandtundvorStößengeschütztwerden.
11. GARANTIE
Sincro garantiert gegenüber seinen Kunden für eine
Zeitvon:
• 18MonatenabRechnunglegungdurchdieSincrofür
dieinihremWerkhergestelltenProdukte;
oder
• 12MonateabdemDatumdererstenInbetriebnahme.
Es gilt das Ereignis, das als erstes eintritt.
Eswirddaraufhingewiesen,dassdieseGarantienur
fürdieKundenderFirma Sincrogilt,gegenüberdenen
Sincro direkt haftet. Sincro übernimmt keine direkte
Haftung gegenüber irgendwelchen Subjekten, die -
wenngleichsieüberSincro-Produkteverfügen-diese
nichtdirektbeiSincroangekaufthaben.
Innerhalb der genannten Fälligkeiten verpflichtet sich
die Firma Sincro zur kostenlosen Ersatzteillieferung
jener Teile, die nach ihrem Gutdünken oder dem
eines autorisierten Vertreters, Herstellungs- oder
Materialfehleraufweisen,bzw. zur direkten Reparatur
im Werk oder in einer autorisierten Werkstätte.
TransportkostenwerdeninkeinemFallzurückerstattet.
JeglicheArtvonHaftungundVerantwortungfürandere
Spesen, Schäden bzw. für direkte oder indirekte
Verluste durch den Gebrauch oder den verfehlten
GebrauchderProdukte(teilweiseodervollständig)ist
aufjedenFallausgeschlossen.
DieReparaturoderErsatzlieferungwirktsichinkeiner
WeiseaufdieGarantiedaueraus(keineVerlängerung
oderErneuerungderGarantie!).
Die Garantie verfällt: bei Eintreten von Schäden und
StörungenaufgrundvonunsachgemäßerBehandlung,
Verwendung über die Nennleistungsgrenzen hinaus,
wenndas Produktverändertoderzerlegtwurde bzw.
wenndieKenndatengeändertodermanipuliertwurden.
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