Hilfe
Hilfestellung
Am schnellsten erhalten Sie Hilfe über die Online-Support-Seiten auf der Blackmagic Design Website.
Sehen Sie dort nach der aktuellsten Support-Dokumentation für Ihre Kamera.
Blackmagic Design Online Support Seiten
Die aktuellsten Versionen der Bedienungsanleitung, Produktsoftware und der Support-Hinweise
finden Sie im Blackmagic Support-Center unter https://www.blackmagicdesign.com/de/support.
Kontaktaufnahme mit Blackmagic Design Support
Wenn unser Support-Material Ihnen nicht die gewünschte Hilfe gibt, gehen Sie bitte auf unsere
Support-Seite, klicken Sie dort auf „Senden Sie uns eine E-Mail“ und schicken Sie uns Ihre Support-
Anfrage. Oder klicken Sie auf „Finden Sie Ihr lokales Support-Team“ und rufen Sie Ihre
nächstgelegene Blackmagic Design Support-Stelle an.
Überprüfen der aktuell installierten Softwareversion
Um zu überprüfen, welche Version der Blackmagic Camera Setup Software auf Ihrem Computer
installiert ist, öffnen Sie das Fenster „About Blackmagic Camera Setup“.
Öffnen Sie unter Mac OS X die Blackmagic Camera Setup Software über den Ordner
„Programme“. Wählen Sie im Menü „About Blackmagic Camera Setup“, um die
Versionsnummer anzuzeigen.
Öffnen Sie unter Windows die Blackmagic Camera Setup Software über das Startmenü oder
den Standardbildschirm. Klicken Sie auf das Menü „Hilfe“ und wählen Sie „About Blackmagic
Camera Setup“ aus, um die Versionsnummer anzuzeigen.
So erhalten Sie die aktuellsten Software-Updates
Nachdem Sie überprüft haben, welche Version der Blackmagic Camera Setup Software auf Ihrem
Computer installiert ist, besuchen Sie zum Auffinden der neuesten Aktualisierungen bitte das
Blackmagic Support-Center unter www.blackmagicdesign.com/de/support. In der Regel empfiehlt es
sich, die neuesten Updates zu laden. Vermeiden Sie jedoch Software-Updates mitten in einem
wichtigen Projekt.
Austauschen des Akkus
Der integrierte Akku kann nicht vom Benutzer gewartet werden. Wenn der Akku ausgetauscht werden
muss, müssen Sie die Kamera zu diesem Zweck an ein Blackmagic Design Service-Center in Ihrer
Nähe schicken. Wenn die Garantiezeit der Kamera abgelaufen ist, wird für den Austausch des Akkus,
Arbeitszeit und Rücksendung der Kamera eine geringfügige Servicegebühr erhoben. Bitte erkundigen
Sie sich beim Blackmagic Design Support, an welche Adresse die Kamera zu versenden ist, wie Sie
sie sicher verpacken und wie viel der Akkuaustausch in Ihrem Land kostet.
HINWEIS Die Blackmagic Studio Camera 2 sowie die Blackmagic Studio Camera 4K 2 haben
keine integrierten Akkus.
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