210 Ayuda
Cómo obtener ayuda
La forma más rápida de obtener ayuda es visitando las páginas de soporte técnico en el sitio web de Blackmagic
Design, donde podrá acceder al material de apoyo más reciente disponible para la cámara.
Páginas de soporte técnico de Blackmagic Design
Las versiones más recientes del manual, el software y el material de apoyo están disponibles en el Centro de
Soporte Técnico de Blackmagic Design (www.blackmagicdesign.com/es/support).
Cómo ponerse en contacto con Blackmagic Design para obtener ayuda
Si no es posible encontrar la ayuda que necesita en el material de apoyo, utilice el botón "Enviar correo
electrónico" en la página de soporte para enviar una solicitud de asistencia técnica. De manera alternativa,
haga clic en el botón “Soporte técnico local” para ponerse en contacto con el centro de atención más cercano.
Cómo comprobar la versión del sistema interno instalado
Para comprobar la versión del programa utilitario instalado en su equipo, abra la ventana «About Blackmagic
Camera Setup».
En Mac OS X, ejecute el programa desde la carpeta de aplicaciones. Seleccione «About
Blackmagic Camera Setup» en el menú de la aplicación para ver el número de la versión.
En Windows, abra el programa desde el menú Inicio o la página principal. Haga clic en el menú
Ayuda y seleccione «About Blackmagic Camera Setup» para ver el número de la versión.
Cómo obtener las últimas actualizaciones del software
Luego de verificar la versión del programa instalada en el ordenador, visite el Centro de Soporte Técnico
en www.blackmagicdesign.com/es/support para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Aunque
generalmente es una buena idea ejecutar las últimas actualizaciones, evite actualizar cualquier programa si
se encuentra en medio un proyecto importante.
Reemplazo de la batería
La batería de la Studio Camera no puede ser reemplazada por el usuario. Si fuera necesario cambiarla,
deberá enviar la cámara al centro de servicio técnico más cercano para efectuar el reemplazo. Si la cámara
se encuentra fuera de garantía, será necesario abonar una pequeña tarifa por el importe de la batería, la
mano de obra y el retorno de la misma. Sírvase contactar al servicio de soporte técnico de Blackmagic Design
para más detalles sobre dónde debe enviarse la cámara, cómo embalarla en forma segura y cuánto costará
el reemplazo en su país.
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