Contents 11
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
System Board Problems
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Video and Monitor Problems
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If the screen is blank
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If the screen is difficult to read
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19 Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
System Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Diagnostic Lights
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Beep Codes
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Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
When to Use the Dell Diagnostics
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Starting the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Reinstalling Drivers
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Using System Restore
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Creating a Restore Point
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
. . . . . 235
Undoing the Last System Restore
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Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . 237
Windows XP
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Windows 2000
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20 Cleaning Your Computer
Before Cleaning Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . 240