7
ProSafe Gigabit Quad WAN SSL VPN Firewall SRX5308
View the WAN Port Connection Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287
View the Attached Devices and DHCP Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289
Use the Diagnostics Utilities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291
Send a Ping Packet or Trace a Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291
Look Up a DNS Address. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292
Display the Routing Table. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292
Reboot the VPN Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293
Capture Packets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293
Chapter 10 Troubleshooting and Using Online Support
Basic Functioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .296
Power LED Not On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .296
Test LED Never Turns Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .296
LAN or WAN Port LEDs Not On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .297
Troubleshoot the Web Management Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .297
When You Enter a URL or IP Address a Time-Out Error Occurs. . . . . . .298
Troubleshoot the ISP Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .298
Troubleshoot a TCP/IP Network Using the Ping Utility. . . . . . . . . . . . . . .300
Test the LAN Path to Your VPN Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .300
Test the Path from Your Computer to a Remote Device . . . . . . . . . . .301
Restore the Default Configuration and Password . . . . . . . . . . . . . . . . . .301
Problems with Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302
Access the Knowledge Base and Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . .303
Appendix A Default Settings and Technical Specifications
Appendix B Network Planning for Multiple WAN Ports
What to Consider Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .308
Cabling and Computer Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . .309
Computer Network Configuration Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . .310
Internet Configuration Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310
Overview of the Planning Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .312
Inbound Traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .313
Inbound Traffic to a Single WAN Port System . . . . . . . . . . . . . . . . . . .314
Inbound Traffic to a Dual WAN Port System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .314
Virtual Private Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .315
VPN Road Warrior (Client-to-Gateway) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .316
VPN Gateway-to-Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .318
VPN Telecommuter (Client-to-Gateway through a NAT Router) . . . . .321
Appendix C System Logs and Error Messages
System Log Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .325
NTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .325
Login/Logout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .326
System Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .326
Reboot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .326
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