Polycom realpresence 1800 - Page 29

Contents
Polycom, Inc. 27
Active Alarms and Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1016
Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1016
ICE Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1017
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1019
Known Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1019
Appendix I - Polycom Open Collaboration Network (POCN) . . . . . . . . . . . . . 1020
Collaboration With Cisco’s Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . 1020
Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1021
Single Company Model - Polycom and Cisco Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1021
Call Flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1025
Multipoint call with DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1025
Multipoint call without DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1026
Company to Company Models Using a Service Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1027
Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1027
Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1029
Multipoint call via Service Provider - Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1029
Multipoint call via Service Provider - Model 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1030
Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1032
Multipoint call via Service Provider - Model 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1032
Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
Standalone Polycom DMA System as a Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
Standalone Cisco IOS Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
Neighbored Cisco IOS and Polycom DMA Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
Configuring the Cisco and Polycom Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
Cisco Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034
CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034
IOS Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034
IOS and DMA Gatekeepers (Neighbored) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034
Polycom Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034
Configuring the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1035
Configuring DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1035
Configuring Endpoints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1035
Configuring Entry Queues and IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1036
Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1036
Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1036
Procedure 1: Set the MIN_TIP_COMPATIBILITY_LINE_RATE System Flag . . . . 1037
Procedure 2: Configuring Collaboration Server to statically route outbound