Contents—A Errors and troubleshooting
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VPN 3000 Concentrator Series User Guide
2.3.2 Administration > System Reboot > Schedule Reboot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-15
2.3.3 Administration > System Reboot > Schedule Shutdown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-15
2.5 Administration > Access Rights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-15
2.5.1 Administration > Access Rights > Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-15
2.5.2 Administration > Access Rights > Access Control List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-16
2.5.3 Administration > Access Rights > Access Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-16
2.6 Administration > File Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-16
2.6.6 Administration > File Management > Swap Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-16
2.7 Administration > Certificate Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-17
2.7.2 Administration > Certificate Management > Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-17
2.7.3 Administration > Certificate Management > Certificate Authorities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-17
2.7.4 Administration > Certificate Management > Identity Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-17
2.7.5 Administration > Certificate Management > SSL Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-18
3 Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-18
3.1 Monitoring > Routing Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-18
3.2 Monitoring > Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-19
3.2.2 Monitoring > Event Log > View Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-19
3.3 Monitoring > System Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-19
3.3.2 Monitoring > System Status > View Card Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-19
3.4 Monitoring > Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-20
3.4.1 Monitoring > Sessions > View Session Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-20
3.4.2 Monitoring > Sessions > View Top Ten Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-20
3.4.3 Monitoring > Sessions > View Session Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-20
3.4.4 Monitoring > Sessions > View Session SEPs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-21
3.4.5* Monitoring > Sessions > View Session Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-21
3.5 Monitoring > General Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-21
3.5.1 Monitoring > General Statistics > Protocol Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-21
3.5.2 Monitoring > General Statistics > Server Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-22
3.5.3 Monitoring > General Statistics > Event Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-22
3.5.4 Monitoring > General Statistics > MIB II Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-22
A Errors and troubleshooting
Files for troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Event logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Crash dump file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Configuration files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
VPN Concentrator Manager errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Browser Refresh / Reload button logs out the Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Browser Back or Forward button displays an incorrect screen or incorrect data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Invalid Login or Session Timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-3
Error / An error has occurred while attempting to perform... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-4
You are using an old browser or have disabled JavaScript . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5
Not Allowed / You do not have sufficient authorization... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-6
Not Found / An error has occurred while attempting to access... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7
Microsoft Internet Explorer Script Error: No such interface supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7
Command Line Interface errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
ERROR:-- Bad IP Address/Subnet Mask/Wildcard Mask/Area ID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
ERROR:-- Out of Range value entered. Try again. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
ERROR:-- The Passwords do not match. Please try again. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
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