Vertical comdial DX-120 - Page 6

TABLE OF CONTENTS DX-120 Programming Manual
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Table of Contents - Section 6 (continued)
Setting Hold Abandon Time Interval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Setting Unsupervised Talk Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Specifying CO Line Guard Time 296
Programming Auto Attendant Module (AAM). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
Setting Direct Inward System Access (DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
T1 AND ISDN (T1/PRI) CALL OPERATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .320
T1 Call Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
ISDN (T1/PRI) Call Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
MULTIPLE CALL HANDLING (USING CALL KEYS FOR MANAGING MULTIPLE CALLS). . . . . . . . . . . . . .322
Multiple Call Handling - Incoming Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Multiple Call Handling - Outgoing Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Placing Call Key Calls on Hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324
Multiple Call Handling - Transferring Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Multiple Call Handling - Conference Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Multiple Call Handling - General Lamp Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326
Hold Key Lamp Indicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326
SECTION 7 - PROGRAMMING TOLL RESTRICTIONS
OVERVIEW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .329
BASIC TOLL RESTRICTION PROGRAMMING TASKS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .329
Class of Service and Digit Intervals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Setting the Account Code Length and Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
SECTION 8 - PROGRAMMING UCD GROUPS
OVERVIEW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .341
CONTROLLING OVERFLOW AND REROUTE SITUATIONS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .343
UCD AGENT LOG OFF/LOG ON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .344
PROGRAMMING UCDS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345
SETTING UP UCD VOICE ANNOUNCE (VA) GROUPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .358
SECTION 9 - PROGRAMMING VOICE MAIL 361
OVERVIEW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .361
P
ROGRAMMING THIRD PARTY VOICE MAIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .362
Basic Programming for Third Party Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
A - Assigning the Voice Mail Port Type to the Appropriate Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
B - Program the UCD Group Members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
C - Set Up the Voice Mail Table (Call Handling Digits) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
D - Set the Voice Mail Dialing Ratio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
E- Activate Automated Attendant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
PROGRAMMING OPTIONAL INTERNAL DIGITAL VOICE MAIL 380
Basic Internal Voice Mail Programming Tasks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
A- Specifying the UCD Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
B - Setting up the UCD Group in the Voice Mail Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
C- Activate Automated Attendant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
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