GE LOGIQ P7

GE LOGIQ P9/P7
D
IRECTION 5604324, REVISION 11 SERVICE MANUAL
Table of Contents xxiii
CHAPTER 7
Diagnostics/Troubleshooting
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Purpose of Chapter 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Collect Vital System Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 2
Collecting System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 2
Request for Service (RFS) (R1, R2, R2.5 only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 3
Request for Service (RFS) (R3 only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 5
Request for Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 5
Check Points Voltages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 7
LED for Power Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 7
Screen Captures and Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
Capturing a screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
Export Log’s and System Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
Export System Data (by pressing the ALT + D key) . . . . . . . . . . . . 7 - 8
System Warning/Errors and Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
Temperature warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
Cause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
What to do . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
Temperature exceeded threshold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
Cause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
What to do . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
Log message of the high temperature . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
System voltage failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 10
Cause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 10
What to Do . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 10
Log message of the Voltage error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 10
Hardware configuration error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 11
Cause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 11
What to do . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 11
Log message of the Invalid hardware error . . . . . . . . . . . . . . 7 - 11
System Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 12
Cause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 12
What to do . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 12
Log message of System error 13
Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 13
Remote Access to Service Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 15
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 15
How the Customer enables/disables Disruptive Mode and VCO . . . . . . . . 7 - 16