3M Attest 490M - Fejlfinding - 3 M Attest Connect; Kundesupport

110
h
SIDEN SETTINGS INDSTILLINGER
Gå til siden Settings (Indstillinger) ved at
klikke på knappen Settings (Indstillinger)
på siden Home (Hjem). På siden Settings
(Indstillinger) kan brugeren gøre følgende:
– Deaktivere eller aktivere alarmtonen
ved at vælge den ønskede knap.
Fabriksindstillingen er en aktiveret
alarmtone. Hvis alarmtonen er deaktiveret,
får brugeren fortsat vist en advarsel
om positive BI-resultater og eventuelle
advarsels-/fejlkoder på 3M™ Attest™ Mini
Auto-reader 490M-displayet.
- Synkronisere 3M™ Attest™ Mini
Auto-reader 490M-klokkesættet
med klokkeslættet på den pc, den er
tilsluttet, ved at klikke på knappen
Synchronize Time (Synkroniser tid). Markér feltet Auto-Sync Time (Automatisk
synkroniseringstid) for automatisk at synkronisere klokkeslættet, hver gang
enheden sluttes til en pc.
- Kontrollere oplysninger om 3M™ Attest™ Mini Auto-reader 490M
(f.eks. serienummer og varmebloktemperatur).
- Oprette en fil, der kan sendes til fejlfinding hos 3M, ved at klikke på knappen
Service Pack. .spz-filen gemmes som standard på C: > 3M AttestConnect.
OPGRADERING AF 3M™ ATTEST™
CONNECTSOFTWARE
3M udgiver af og til softwareopdateringer til 3M™ Attest™ Connect Auto-reader-
programmet. Kontrollér, om der er opdateringer, ved at højreklikke på 3M™ Attest™
Connect-ikonet på pc'ens proceslinje
og klikke på About (Om). Klik på knappen
Check for Updates (Søg efter opdateringer) for at se, om der er tilgængelige
opdateringer. Følg prompterne for at downloade og installere softwareopdateringen.
3M™ Attest™ Mini Auto-reader 490M behøver ikke at være sluttet til pc'en, for at
opdateret 3M™ Attest™ Connect-software kan downloades eller installeres.
FEJLFINDING  3M™ ATTEST™ CONNECT
Problem Årsag Løsning
BI-billede på siden Home (Hjem)
matcher ikke låg- og/eller
procesindikatorfarven på den BI,
der skal inkuberes.
Bruger har ikke angivet BI-type, og/eller
bruger har ikke angivet, om BI er en
kontrol-BI.
Gå til siden BI Details (BI-oplysninger), og angiv BI-typen på rullelisten,
markér kontrolfeltet for kontrol-BI'er.
Siden Home (Hjem) vises ikke på
pc-skærmen.
Pc har ikke registreret den tilsluttede
3M™ Attest™ Auto-reader 490M.
Tag USB-kablet ud af pc'en, og tilslut det derefter igen.
Siden Home (Hjem) vises ikke på
pc-skærmen.
3M™ Attest™ Connect er minimeret.
Klik på ikonet
på pc'ens proceslinje.
Siden Home (Hjem) vises ikke på
pc-skærmen.
3M™ Attest™ Connect er lukket.
Højreklik på 3M™ Attest™ Connect-ikonet på pc'ens proceslinje, og klik
på det relevante 3M™ Attest™ Auto-reader 490M-serienummer.
Siden Home (Hjem) vises ikke på
pc-skærmen, og ikonet
vises ikke
på pc'ens proceslinje
Programmet er muligvis gået ned.
Gå til Search Windows (Søg i Windows), skriv 3M, og klik på
3M™ Attest™ Connect
Eller
Gå til menuen Start i Windows, gå til mappen 3M, og klik på 3M™ Attest™
Connect.
Under BI Start Times
(BI-starttidspunkter) på siden
History (Historik) står der år 2000.
Backupbatteriet til realtidsuret i 3M™ Attest™
Mini Auto-reader 490M fungerer ikke korrekt.
Kontakt kundesupport. Realtidsuret registrerer BI-inkubationens starttidspunkt,
men styrer ikke inkubationsvarigheden. BI-resultaternes nøjagtighed påvirkes
ikke af fejlen i realtidsurets backupbatteri.
Der vises et popup-vindue, når
brugeren klikker på knappen Install
Update (Installer opdatering) på siden
Home (Hjem) i 3M™ Attest™ Connect.
3M™ Attest™ Connect-software skal være
opdateret, før 3M™ Attest™ Auto-reader
490M-firmwaren kan opgraderes.
Følg instruktionerne for at opdatere 3M™ Attest™ Connect-softwaren. Klik
derefter på knappen Install Update (Installer opdatering) på siden Home (Hjem)
i 3M™ Attest™ Connect, og fortsæt med firmwareopdateringen.
KUNDESUPPORT
I USA: Ring til 3M Health Care Help Line på 1-800-228-3957.
Uden for USA henvises til den lokale 3M-afdeling.