3M Attest 490M - Felsökning - 3 M Attest Connect; Kundsupport

98
g
FELSÖKNING  3M™ ATTEST™ CONNECT
Problem Orsak Lösning
BI-bilden på hemsidan matchar inte
locket och/eller processindikatorns
färg för inkuberand BI
Användaren har inte specificerat BI-typ och/
eller användaren har inte angett om BI är en
kontroll-BI.
Navigera till sidan BI-detaljer och ange BI-typ i rullgardinslistan. Markera
kontrollrutan för kontroll-BI:er.
Hemsidan visas inte på PC-skärmen PC:n känner inte igen den anslutnea
3M™ Attest™ Auto-reader 490M
Koppla ifrån och återanslut sedan USB-kabeln till din PC.
Hemsidan visas inte på PC-skärmen 3M™ Attest™ Connect har minimerats.
Klicka på ikonen
på PC:ns aktivitetsfält.
Hemsidan visas inte på PC-skärmen 3M™ Attest™ Connect har stängts.
Öppna PC systembricka, högerklicka på 3M™ Attest™ Connect-ikonen
,
klicka på tillämplig 3M™ Attest™ Auto-reader 490M serienummer.
Hemsidan visas inte på PC-skärmen
och ikonen
visas inte på
PC systembrickan
Applikationen kan ha kraschat.
På datorn går du till Sök Windows, skriver 3M och klickar på
3M™ Attest™ Connect
Eller
Gå till Windows startmeny, 3M-mappen, klickaa på 3M™ Attest™ Connect.
På historikssidan, BI starttider indikerar
år 2000
3M™ Attest™ Mini Auto-reader 490M
realtidsklockas säkerhetskopieringsbatteri
fungerar inte korrekt.
Kontakta kundservice. Realtidsklockan fångar BI-inkubationens starttid
men kontrollerar inte inkubationens varaktighet. BI-resultatens noggrannhet
påverkas inte av felet i realtidsklockans säkerhetskopieringsbatteri.
Pop-up-fönster visas när användaren
klickar på Installera uppdatering-
knappen på 3M™ Attest™
Connect Hemsida.
3M™ Attest™ Connect-programvaran måste
vara aktuell innan 3M™ Attest™ Auto-reader
490M fasta programvara kan uppgraderas.
Följ anvisningarna för att uppdatera 3M™ Attest™ Connect programvara.
Klicka sedan på knappen Installera uppdateringen på 3M™ Attest™ Connects
Hemsida och fortsätt med uppdateringen av den fasta programvaran.
KUNDSUPPORT
I Usa ringer du 3M Health Care supportnummer 1-800-228-3957.
Utanför USA, kontakta ditt lokala 3M-dotterbolag.