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3M Attest 490M - Resolução de Problemas Do 3 M Attest Connect; Atendimento Ao Cliente

3M Attest 490M
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PÁGINA SETTINGS
Navegue até a página Settings
(Configurações) clicando no botão
Settings (Configurações) na página
Home (Início). Na página Settings
(Configurações) o usuário pode:
- Desativar ou ativar o alarme sonoro
selecionando o botão de rádio desejado.
A configuração de fábrica é o alarme
sonoro ativado. Se o alarme sonoro for
desativado, a tela da Mini-incubadora/
leitora 490M 3M™ Attest™ continuará
piscando para alertar o usuário dos
resultados de IB positivos (+) e de
quaisquer códigos de erro/advertência.
- Sincronizar o tempo da Mini-
incubadora/leitora 490M
3M™ Attest™ com o do PC ao qual ela está conectada clicando no botão
Synchronize Time
(Sincronizar tempo). Para sincronizar automaticamente o tempo cada vez que
a unidade for conectada ao PC, marque a caixa de seleção Auto-Sync Time
(Sincronizar tempo automaticamente).
- Verificar as informações (ex. número de série, temperatura de bloqueio do
aquecedor) da Mini-incubadora/leitora 490M 3M™ Attest™.
- Criar um arquivo que pode ser enviado à 3M para a resolução de problemas,
clicando no botão Service Pack (Pacote de serviços). O local padrão de
armazenamento para o arquivo .spz é C: > 3M AttestConnect.
ATUALIZAÇÃO DO SOFTWARE DO
3M™ ATTEST™ CONNECT
A 3M pode, ocasionalmente, fornecer atualizações para o aplicativo de leitura
3M™ Attest™ Connect. Para verificar se há atualizações, abra a bandeja do sistema
do seu PC, clique com o botão direito no ícone 3M™ Attest™ Connect
e clique
em About (Sobre). Clique no botão Check for Updates (Verificar atualizações)
para determinar se há atualizações disponíveis. Siga as solicitações para baixar e
instalar a atualização de software. A Mini-incubadora/leitora 490M 3M™ Attest
não precisa estar conectada ao PC para fazer o download ou instalar o software
atualizado do 3M™ Attest™ Connect.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DO 3M ATTEST CONNECT
Falha Causa Solução
A imagem de IB na página inicial não
corresponde à tampa e/ou cor do
indicador de processo do IB incubado
O usuário não especificou o BI Type
(tipo de IB) e/ou o usuário não designou se
o IB é de controle.
Navegue para a página BI Details (Detalhes de IB) e especifique o BI Type
(tipo de IB) na lista suspensa; marque a caixa de controle para IBs de controle.
A página inicial não é exibida na tela
do PC
O PC não detectou a Leitora 490M
3M™ Attest™ conectada
Desconecte e conecte o cabo USB ao PC.
Página inicial não exibida na tela do PC O 3M™ Attest™ Connect foi minimizado.
Clique no ícone
na barra de tarefas do PC.
A página inicial não é exibida na tela
do PC
O 3M™ Attest™ Connect foi fechado. Abra a bandeja do sistema do PC, clique com o botão direito no ícone do
3M™ Attest™ Connect
, clique no número de série aplicável da Leitora 490M
3M™ Attest™.
A página inicial não é exibida na tela
do PC e o ícone
não aparece na
bandeja do sistema do PC
O aplicativo pode ter travado. No PC, vá até Search Windows (Janelas de pesquisa), digite 3M, e clique
em 3M™ Attest Connect
Ou
Vá para o menu Iniciar do Windows, pasta 3M e clique em 3M™ Attest™ Connect.
Na página History (Histórico),
os horários de início de IB mostram
o ano 2000
A bateria de backup do relógio de tempo
real da Mini-incubadora/leitora 490M
3M™ Attest™ não está funcionando
corretamente.
Entre em contato com o atendimento ao cliente. O relógio em tempo real
captura o horário de início de incubação do IB, porém não controla a duração da
incubação. A precisão dos resultados de IB não é afetada pela falha da bateria de
backup do relógio de tempo real.
É exibida uma janela quando o usuário
clica no botão Install Update (Instalar
atualização) na página Home (Início)
do 3M™ Attest™ Connect.
O software 3M™ Attest™ Connect deve
estar atualizado antes que o firmware
da Leitora 490M 3M™ Attest™ possa
ser atualizado.
Siga as instruções para atualizar o software do 3M™ Attest™ Connect. Então,
clique no botão Install Update (Instalar atualização) na página Home (Início) do
3M™ Attest™ Connect e continue com a atualização do firmware.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nos EUA, ligue para a linha de ajuda da 3M Health Care em 1-800-228-3957.
Fora dos EUA, entre em contato com sua subsidiária local da 3M.

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