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3M Attest 490M - 客户支持; 故障排除 - 3 M Attest Connect

3M Attest 490M
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SETTINGS(设置)页面
单击 Home(主页)页面上的 Settings
(设置)按钮可以导航到 Settings(设置)
页面。在 Settings(设置)页面上,用户可以:
- 选择所需的单选按钮禁用或启用声音警
报。出厂设置为启用警报。如果声音警报被
禁用,3M™ Attest™ Mini Auto-reader
490M 显
示屏仍将继续闪烁以提醒用户有阳性 (+) BI
结果和任何警示/错误代码。
- 单击 Synchronize Time(同步时间)
按钮,同步 3M™ Attest™ Mini
Auto-reader 490M 与已连接 PC 的时
间。要在设备每次连接到 PC 时自动同步
时间,请选中 Auto-Sync Time(自动同
步时间)框。
- 查看有关 3M™ Attest™ Mini Auto-reader
490M 的信息(例如 Serial Number [序列号]、Heater Block Temperature [加热器模
块温度])。
- 单击 Service Pack(服务包)按钮创建可发送到 3M 用于故障排除的文件。
.spz 文件的默认存储位置为 C: > 3M AttestConnect。
更新 3M™ ATTEST™ CONNECT 软件
3M 偶尔会提供 3M™ Attest™ Connect Auto-reader 应用程序的软件更新。要检
查更新,请打开 PC 系统托盘,右键单击 3M™ Attest™ Connect 图标
,然后单
击 About(关于)。单击 Check for Updates(检查更新)按钮,确定是否有更新。按
照提示下载并安装软件更新。下载或安装 3M™ Attest™ Connect 更新软件不需要将
3M™ Attest™ Mini Auto-reader 490M 连接到 PC。
故障排除 ‑ 3M™ ATTEST™ CONNECT
问题 原因 解决方案
Home(主页)页面上的 BI 图像与培养中
BI 的盖和/或处理指示剂的颜色不匹配
用户未指定 BI 类型以及/或用户未指定 BI 是否
是对照 BI。
导航到 BI Details(BI 详情)页面并从下拉列表中指定 BI 类型;为对照 BI 选中
对照框。
PC 屏幕上不显示 Home(主页)页面 PC 未检测到连接的 3M™ Attest™
Auto-reader 490M
从 PC 上拔下 USB 数据线,然后重新连接。
PC 屏幕上不显示 Home(主页)页面 3M™ Attest™ Connect 被最小化。
单击 PC 任务栏中的
图标。
PC 屏幕上不显示 Home(主页)页面 3M™ Attest™ Connect 被关闭。
打开 PC 系统托盘,右键单击 3M™ Attest™ Connect 图标
,然后单击相应的
3M™ Attest™ Auto-reader 490M 序列号。
PC 屏幕上不显示 Home(主页)页面且
PC 系统托盘上未出现
图标
应用程序可能已崩溃。
转到 PC 的 Search Windows(搜索窗口),输入 3M,然后单击
3M™ Attest™ Connect
或
转到 Windows Start(开始)菜单,导航到 3M 文件夹,单击 3M™ Attest™
Connect。
在 History(历史)页面上,BI Start
Times
(开始时间)为 2000 年
3M™ Attest™ Mini Auto-reader 490M 实时时
钟的备用电池工作异常。
请联系客户支持部门。实时时钟会获取 BI 培养开始时间,但不控制培养持续时
间。实时时钟备用电池故障不会影响 BI 结果的准确性。
用户单击 3M™ Attest™ Connect
Home(主页)页面上的 Install
Update(安装更新)按钮时出现弹出框。
3M™ Attest™ Connect 软件必须为最新版
本,3M™ Attest™ Auto-reader 490M 固件
才能升级。
按照说明更新 3M™ Attest™ Connect 软件。然后单击 3M™ Attest™ Connect
Home(主页)页面上的 Install Update(安装更新)按钮,继续固件更新。
客户支持
在美国,请拨打 3M Health Care 帮助热线 1-800-228-3957。
美国以外地区,请联系您当地的 3M 子公司。

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