3M Attest 490M - Resolução de Problemas - 3 M Attest Connect; Serviço de Apoio Ao Cliente

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PÁGINA DEFINIÇÕES
Navegue até à página Settings (Definições)
clicando no botão Settings presente na
página Home (Página Inicial). Na página
Settings (Definições), o utilizador pode:
- Desativar ou ativar o alarme sonoro
selecionando o botão de opção
pretendido. A predefinição é o alarme
ativado. Se desativar o alarme sonoro,
o ecrã do Mini-Leitor Automático 490M
3M™ Attest™ irá continuar a piscar para
alertar o utilizador de quaisquer resultados
positivos (+) e quaisquer códigos de
precaução/erro.
- Sincronizar a hora do Mini-Leitor
Automático 490M 3M™ Attest™ com
a hora do PC ao qual está ligado;
para tal, clique no botão Synchronize Time (Sincronizar Hora). Assinale a caixa
de verificação Auto-Sync Time (Sincronização Automática da Hora) para
sincronizar automaticamente a hora sempre que ligar a unidade a um PC.
- Verificar informações (por ex., número de série, temperatura do bloco de
aquecimento) acerca do Mini-Leitor Automático 490M 3M™ Attest™.
- Criar um ficheiro que pode ser enviado para a 3M para fins de resolução de
problemas; para tal, clique no botão Service Pack (Pacote de Serviço). A
localização de armazenamento predefinida do ficheiro .spz encontra-se em
C: > 3M AttestConnect.
ATUALIZAÇÃO DO SOFTWARE
3M™ ATTEST™ CONNECT
A 3M pode, regularmente, fornecer atualizações do software da aplicação
3M™ Attest™ Connect para Leitor Automático. Para verificar se estão disponíveis
atualizações, abra o Tabuleiro do Sistema do PC, e clique no botão direito do rato
sobre o ícone 3M™ Attest™ Connect
e, em seguida, clique em About (Acerca
de). Clique no botão Check for Updates (Procurar Atualizações) para determinar
se estão disponíveis atualizações. Cumpra as instruções para transferir e instalar
a atualização do software. Um Mini-Leitor Automático 490M 3M™ Attest™ não
precisa de estar ligado ao PC para transferir ou instalar o software 3M™ Attest™
Connect atualizado.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS  3M™ ATTEST™ CONNECT
Problema Causa Solução
A imagem do IB na página Home
(Página Inicial) não corresponde à
cor do indicador da tampa e/ou do
processo do IB em incubação.
O utilizador não especificou a opção BI Type
(Tipo de IB) e/ou o utilizador não designou se
o IB é um IB de controlo.
Navegue até à página BI Details (Detalhes do IB) e especifique a opção BI Type
(Tipo de IB) na lista pendente; verifique a caixa de controlo dos IBs de controlo.
A página Home (Página Inicial) não é
apresentada no ecrã do PC.
O PC não deteta um Mini-Leitor Automático
490M 3M™ Attest™ ligado.
Desligue e, em seguida, ligue novamente o cabo USB ao PC.
A página Home (Página Inicial) não é
apresentada no ecrã do PC.
A aplicação 3M™ Attest™ Connect
foi minimizada.
Clique no ícone
na barra de tarefas do PC.
A página Home (Página Inicial) não é
apresentada no ecrã do PC.
A aplicação 3M™ Attest™ Connect
foi encerrada.
Abra o Tabuleiro do Sistema do PC, clique no botão direito do rato sobre o
ícone da aplicação 3M™ Attest™ Connect
, e clique depois no número de
série aplicável do Leitor Automático 490M 3M™ Attest™.
A página Home (Página Inicial) não é
apresentada no ecrã do PC e o ícone
não surge no Tabuleiro do Sistema
do PC.
A aplicação pode ter falhado. No PC, dirija-se a Search Windows (Procurar no Windows), digite 3M e clique
em
3M™ Attest™ Connect
Ou
Dirja-se ao menu Start (Iniciar) do Windows, à pasta 3M e clique em
3M™ Attest™ Connect.
Na página History (Histórico), a opção
BI Start Times (Horas de Início do IB)
indicam o ano 2000
A bateria de reserva do relógio em
tempo real do Mini-Leitor Automático
490M 3M™ Attest™ não está a
funcionar corretamente.
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente. O relógio em tempo real captura a
hora de início da incubação do IB não controla a duração da incubação de
controlo. A precisão dos resultados do IB não é afetada pela falha da bateria de
reserva do relógio em tempo real.
Surgem janelas pop-up quando clica
em Install Update (Instalar Atualização)
na página Home (Página Inicial) da
aplicação 3M™ Attest™ Connect.
É necessário atualizar o software
3M™ Attest™ Connect para poder atualizar
o firmware do Leitor Automático 490M
3M™ Attest™.
Cumpra as instruções para atualizar o software 3M™ Attest™ Connect.
Clique depois no botão Install Update (Instalar Atualização) na página
Home (Página Inicial) da aplicação 3M™ Attest™ Connect e prossiga com a
atualização do firmware.
SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
Nos EUA, contacte a linha de atendimento, 3M Health Care Help Line, através do
número 1-800-228-3957.
Fora dos EUA, entre em contacto com a sua subsidiária local da 3M.