REXROTH VisualMotion 9 - Service & Support; Helpdesk and Service Hotline; Online Resources and Internet; How to Contact Support

VisualMotion 9 Troubleshooting Guide Service & Support 5-1
DOK-VISMOT-VM*-09VRS**-WA02-EN-P
5 Service & Support
5.1 Helpdesk
Unser Kundendienst-Helpdesk im Hauptwerk Lohr
am Main steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Sie erreichen uns
- telefonisch: +49 (0) 9352 40 50 60
über Service Call Entry Center Mo-Fr 07:00-18:00
- per Fax: +49 (0) 9352 40 49 41
- per e-Mail: service@boschrexroth.de
Our service helpdesk at our headquarters in Lohr am
Main, Germany can assist you in all kinds of inquiries.
Contact us
- by phone: +49 (0) 9352 40 50 60
via Service Call Entry Center Mo-Fr 7:00 am - 6:00 pm
- by fax: +49 (0) 9352 40 49 41
- by e-mail: service@boschrexroth.de
5.2 Service-Hotline
Außerhalb der Helpdesk-Zeiten ist der Service
direkt ansprechbar unter
+49 (0) 171 333 88 26
oder +49 (0) 172 660 04 06
After helpdesk hours, contact our service
department directly at
+49 (0) 171 333 88 26
or +49 (0) 172 660 04 06
5.3 Internet
Ergänzende Hinweise zu Service, Reparatur und
Training sowie die aktuellen Adressen unserer
Service- und Vertriebsbüros finden Sie unter
www.boschrexroth.com – einige Angaben in
dieser Dokumentation können inzwischen überholt
sein.
Außerhalb Deutschlands nehmen Sie bitte zuerst
Kontakt mit Ihrem lokalen Ansprechpartner auf.
Verkaufsniederlassungen
Niederlassungen mit Kundendienst
Additional notes about service, repairs and training
as well as the actual addresses of our sales- and
service facilities are available on the Internet at
www.boschrexroth.com – some information
in this documentation may meanwhile be obsolete.
Please contact the sales & service offices in your
area first.
sales agencies
offices providing service
5.4 Vor der Kontaktaufnahme... - Before contacting us...
Wir können Ihnen schnell und effizient helfen wenn
Sie folgende Informationen bereithalten:
detaillierte Beschreibung der Störung und der
Umstände.
Angaben auf dem Typenschild der betreffenden
Produkte, insbesondere Typenschlüssel und
Seriennummern.
Tel.-/Faxnummern und e-Mail-Adresse, unter
denen Sie für Rückfragen zu erreichen sind.
For quick and efficient help, please have the
following information ready:
1. Detailed description of the failure and
circumstances.
2. Information on the nameplate of the affected
products, especially typecodes and serial
numbers.
3. Your phone/fax numbers and e-mail address,
so we can contact you in case of questions.