Alcatel dawn - Para Obtener Asistencia; Solución de Problemas

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Para obtener asistencia
Lossiguientestemastratansobreáreasdesoportetécnicoparasuteléfono,entrelosquese
incluyenlasolucióndeproblemas,lasespecificaciones,lainformacióndelacuenta,lainformación
delagarantíaylainformacióndecontactodelserviciodeatenciónalcliente.
Solución de problemas
Compruebelaspreguntasyrespuestasqueseencuentranacontinuaciónparaaccederalas
solucionesdeloserroresmásfrecuentesenelteléfono.
Consulte esta sección antes
Pregunta:Elteléfonofalla/sufuncionamientonoesestable.
Respuesta:Enciendadenuevoelteléfono.Sinoconsigueapagarelteléfono,extraigay
sustituyalabateríay,acontinuación,enciendadenuevoelteléfono.Losdatosqueseestaban
editandosehaneliminadocuandohavueltoaencenderelteléfono.
Pregunta:Elfuncionamientonoesestabledesdequesehainstaladounanuevaaplicación.
Respuesta:Laaplicacióninstaladarecientementepuedeserlacausante.Desinstalela
aplicaciónenModoseguro.ConsulteDesinstalacióndeaplicaciones.Paraencenderel
teléfonoenModoseguro:
l Mantengapulsadalateclade Encendido/Bloqueo>toqueymantengapulsadoApagar,
lealaexenciónderesponsabilidaddelmodoseguroytoqueAceptar.

o
DespuésdeencenderelteléfonoenModoseguro,“Modoseguro”apareceenla
esquinainferiorizquierda.

o
DespuésdereiniciarseenModoseguro,suteléfonosepuedeencendercomo
normalmente.

o
AntesdeencenderelteléfonoenModoseguro,serecomiendaquehagaunrespaldo
deseguridaddelosdatosimportantes.

o
AlencenderelteléfonoenModoseguro,loswidgetsquehayaañadidopuedenhaberse
eliminado.
Pregunta:Nosepuedeutilizarelteléfono,elcorreoelectrónicooInternet.
Respuesta 1:Compruebesiensuubicaciónlaseñalesdébilosiesunáreafueradeservicio.
Respuesta 2:Enciendadenuevoelteléfono.
Respuesta 3:¿Estásuteléfonoenmodovuelo?Paracomprobarqueelmodovueloestá
desactivado:
l
EnlapantalladeInicio,toqueAplicaciones >Ajustes >Más >Modo vuelo.