Serinus 30 Benutzerhandbuch 2.1
Service und Reparaturen
Unser qualifiziertes und erfahrenes technisches Personal steht Ihnen Montag bis Freitag zwischen
8:30 – 17:00 AEST gerne zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Analysator haben, können Sie sich
gerne an unseren Service-Technikern wenden.
Service Informationen
Sollten Sie Probleme mit Ihrem Analysator haben, kontaktieren Sie uns zunächst einmal telefonisch
oder per E-Mail.
Wenn Sie sich innerhalb Australiens oder Neuseelands befinden, wenden Sie sich an unser Service
Response Centre: service@ecotech.com.au oder +61 (0)3 9730 7800.
Wenn Sie sich außerhalb Australiens und Neuseelands befinden, kontaktieren Sie bitte unsere
International-Support-Abteilung: intsupport@ecotech.com oder +61 (0)3 9730 7800.
Falls wir Ihr Problem nicht mithilfe der technischen Betreuung lösen können, senden Sie uns bitte die
folgenden Informationen per E-Mail:
Name und Telefonnummer.
Firmenname.
Versandadresse.
Umfang der Rücksendung.
Modellnummer oder Beschreibung jedes Artikels.
Seriennummer jedes Artikels (falls zutreffend).
Beschreibung des Problems.
Ursprünglicher Kundenauftrag oder Rechnungsnummer des Geräts.
Sobald Sie uns diese Daten gesendet haben, wird Ihre Lieferung eine Warenrücksendenummer
(RMA) zugeordnet und das Verfahren zur Verarbeitung Ihrer Rücksendung innerhalb von 48
Stunden eingeleitet.
Bitte geben Sie diese RMA-Nummer auf der Rücksendung an, vorzugsweise innerhalb und
außerhalb des Pakets. Dies gewährleistet eine zeitnahe Verarbeitung Ihres Anliegens.
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