VessRAID 1740s, 1840s Product Manual
xiv
Chapter 9: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251
VessRAID is Beeping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251
LEDs Display Amber or Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .252
Front Panel LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .252
Disk Drive LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253
LCD Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .254
Controller LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .254
CLU Reports a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256
Viewing Runtime Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256
Viewing NVRAM Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256
Checking a Reported Component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257
WebPAM PROe Reports a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .258
LCD Panel Reports a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261
Viewing a Report from OPAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261
Event Notification Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263
Critical & Offline Disk Arrays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276
When a Physical Drive Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276
With a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277
Without a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277
Rebuild Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .278
Incomplete Array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .279
Physical Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280
Physical Drive Offline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280
Physical Drive Not Usable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280
Physical Drive Failed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280
Enclosure Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .282
Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .285
Serial Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .285
Network Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .286
Browser Does Not Connect to WebPAM PROe . . . . . . . . . . . . . .287
Unsaved Data in the Controller Cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .288
Chapter 10: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289
Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .295
Returning the Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .297
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .299
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