GE Voluson E6

GE HEALTHCARE VOLUSON E8 / VOLUSON E6
D
IRECTION KTD102576, REVISION 7 SERVICE MANUAL
Table of Contents xxvii
CHAPTER 7
Diagnostics/Troubleshooting
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Purpose of this Chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Contents in this Chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Collect Vital System Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 2
Hardware Configuration Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 4
Request for Service (RFS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 5
Shortcuts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 7
Check Points Voltages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
How to check power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
RTN - Primary Power Supply (AC/AC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
RTP - Secondary Power Supply (AC/DC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
Screen Captures and Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
Capturing a screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 9
Export Log’s and System Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 10
Export System Data (by pressing the ALT + D key) . . . . . . . . . . . . 7 - 10
Export Log´s and System Data (via Service Page) . . . . . . . . . . . . . 7 - 11
Dump-file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 11
Remote Access to Service Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 12
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 12
How the Customer enables/disables Disruptive Mode and VCO . . . . . . . . 7 - 12
If GE Service Technician requests Remote Access Permission . . . 7 - 13
Common Service Desktop (CSD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 14
CSD: Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 15
How to configure the Service Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 15
How to use the Auto Tester program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 16
Limitation of the Auto Tester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 18
Minimum Configuration to Boot/Scan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 19
Minimum Configuration to Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 19
Troubleshooting Trees, Instructions and Tech Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 21
System does not boot up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 22
Noise disturbs the Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 23
Trackball - Impaired Sensitivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 24
Printer Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 25