GE LOGIQ Totus

GE HealthCare CONFIDENTIAL
DIRECTION 5936427, REV. 1 LOGIQ TOTUS BASIC SERVICE MANUAL
Table of Contents xix
CHAPTER 7
Diagnostics/Troubleshooting
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Purpose of this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Contents in this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 1
Gathering Troubleshooting Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 2
Purpose of this section . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 2
Collecting vital system information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 3
Shortcut keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 3
Collecting a screen capture with logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 4
Capturing network logs to use for troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
Service Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 10
Purpose of this section . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 10
Disruptive mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 11
Color statuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 11
Service Classes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 12
Home . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 15
DICOM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 22
Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 26
Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 41
Agent Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 42
Software Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 45
Electromagnetic Interference (EMI) Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 50
Prevention/abatement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 50
Different power outlet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 50
Different system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 50
Different location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 50
Disconnect external cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 50
Smart Device Apps Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 51
Smart Device apps pairing confirmation delay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 51
Smart Device apps library downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 51
LOGIQ Photo crashes if camera permission denied . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 51
Upside down image from LOGIQ Photo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 51
Noise Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 52
Noise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 52
Noise picked up from the air . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 53
Noise received through the external cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 53