Xerox 4112

Ta b l e o f Con te n t s
Xerox 4112/4127 Copier/Printer vii
User Guide
Cleaning the Machine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-13
Cleaning the Exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-13
Cleaning the Document Cover and Document Glass . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-14
Cleaning the Document Feeder Rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-17
12 Problem Solving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
Initial Troubleshooting Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
Machine Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
Image Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-7
Copy Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-12
Unable to Copy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-12
The Copy result is not what was expected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-13
Print Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-16
Unable to Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-16
The Printed result is not what was expected. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-18
Scan Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-20
Unable to Scan with the Machine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-20
Unable to import the scanned document into the computer . . . . . . . . . .12-21
Unable to send the scanned document over the network (FTP/SMB) . .12-22
Problems with sending E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-22
Image is not what was expected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-23
Error Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-25
Other Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-25
Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-41
Paper Jams in Trays 1-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-41
Paper Jams in Transport Unit 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-42
Paper Jams in Duplex Module 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-43
Paper Jams in Tray 5 (Bypass) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-45
Paper Jams in optional Trays 6 and 7 (High Capacity Feeder Tray) . . . .12-46
Paper jams in optional Tray 6 (1-drawer Oversized High Capacity
Feeder) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-47
Paper Jams in Tray 8 (Post-Process inserter) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-48
Paper Jams in Lower Left Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-49
Paper Jams inside body . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-50
Paper Jams Inside Finisher Left Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-52
Paper jams at lever 1a and knob 1c. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-53
Paper jams at lever 1d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-54
Paper jams at lever 1b . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-55
Paper Jams Inside Finisher Right Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-56
Paper jams at lever 3b and 3d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-56
Paper jams at lever 3e and knob 3c . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-57
Paper jams at lever 3g and knob 3f . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-58
Paper jams at lever 4b and knob 3a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-59
Paper Jams at Z Folding Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-60
Paper jams at lever 2a and knob 3a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-60
Paper jams at lever 2b and knob 2c. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-61
Paper jams at knob 2c, levers 2e/2f and tri-fold output tray 2d. . . . 12-62
Paper jams at tri-fold output tray 2d and lever 2g . . . . . . . . . . . . . . . . 12-64
Paper jams at unit 4 and knob 4a. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-65
Paper Jams at Output Area of Finisher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-66
Paper jams at output tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-66