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xiii

C Troubleshooting

Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-1

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-2

Troubleshooting Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-2

Browser or Telnet Access Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-4

Unusual Network Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-6

General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-6

802.1q Prioritization Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-7

CDP Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-7

IGMP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-8

LACP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-9

Port-Based Access Control (802.1x)-Related Problems . . . . . . . . . . . C-9

Radius-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-12

Spanning-Tree Protocol (STP) and Fast-Uplink Problems . . . . . . . C-14

SSH-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-15

Stacking-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-16

TACACS-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-16

TimeP, SNTP, or Gateway Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-18

VLAN-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-18

Using the Event Log To Identify Problem Sources . . . . . . . . . . . . . C-21

Structure of the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-21

Menu: Entering and Navigating in the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . C-23

CLI: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-24

Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-25

Port Auto-Negotiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-26

Ping and Link Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-26

Displaying the Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-30

CLI Administrative and Troubleshooting Commands . . . . . . . . . . . C-32

Restoring the Factory-Default Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . C-33

Restoring a Flash Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-34

!Software.book Page xiii Thursday, October 10, 2002 6:10 PM

HP ProCurve 2650 User Manual

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