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System functions and features as of R3.0
syd-0367/1.3 – R3.0 – 03.2013
5. 10 General bell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
5. 11 Key telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
5. 11. 1 Using Terminals as Key Telephones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
5. 11. 2 KT lines and Line Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
5. 11. 3 Incoming Calls via a KT Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
5. 11. 4 Outgoing Calls via a KT Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
5. 11. 4. 1 Application Examples for Key Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
5. 11. 4. 2 Destination KT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
5. 12 Queue with announcement (Number in Queue) . . . . . . . . . . . . . . . . 172
5. 13 ACD Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6 Call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6. 1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6. 2 Internal traffic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6. 2. 1 Internal Destinations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6. 2. 2 Dialling internal destinations via external call numbers. . . . . . . . . . 179
6. 2. 3 Internal Digit Barring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6. 2. 4 Internal ringing duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6. 3 Incoming Traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6. 3. 1 Routing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6. 3. 1. 1 Call from the Public Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
6. 3. 1. 2 Call from the Private Leased-Line Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6. 3. 1. 3 Personal call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6. 3. 2 Call Forwarding Unconditional if no answer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6. 3. 2. 1 CDE Alternative Destinations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6. 3. 2. 2 Default forwarding per user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6. 3. 3 Response if busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
6. 3. 3. 1 Response if the call destination is busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
6. 3. 3. 2 Forwarding a call if busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
6. 3. 3. 3 Not Forwarding a Call if busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
6. 3. 3. 4 Release Destination if Incoming Dialling is Incomplete . . . . . . . . . . 199
6. 3. 4 Response if unobtainable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
6. 3. 5 Emergency Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
6. 3. 5. 1 Routing if the Call Destination is busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
6. 3. 5. 2 Release Destination if Dialling is Incomplete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
6. 4 Automatic reject of collect calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
6. 5 Outgoing traffic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
6. 5. 1 Routing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
6. 5. 2 Digit barring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
6. 5. 3 Call to the Public Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
6. 5. 3. 1 Routing the call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
6. 5. 3. 2 Call to the public Network via a Key Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
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