Xerox Phaser 7400

Contents xix
Tray [3][4][5][6] Lift Motor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-160
Error in the Transfer Unit Belt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-162
Duplex Unit Fan Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-163
+24V Not Available to the Duplex Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-164
Failure in the [C][M][Y][K] Imaging Unit Drum or Motor . . . . . 3-165
+24 V Not Available to Tray [3][4][5][6]. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-167
Failure in the Fuser Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-168
Failure in the Waste Toner Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-169
Motor Driver Board Clock Frequency Error. . . . . . . . . . . . . . . . 3-170
Duplex Unit Clock Frequency Error. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-171
Finisher Inverter Clock Frequency Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-172
Tray [3][4][5][6] Feeder Board Clock Frequency Error . . . . . . . 3-173
Waste Toner Transfer Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-174
[CM][YK] Toner Supply Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-176
Warning Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-177
No Paper in Tray 1 (MPT). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-177
No Paper in Tray [2][3][4][5][6]. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-178
Left Side Output Tray is Closed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-179
Waste Cartridge is Almost Full . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-180
Non-Xerox [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-181
Staple Cartridge Is Empty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-182
Punch Waste Box is Full or Missing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-183
Finisher Away From Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-184
Finisher Away From Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-185
4 General Troubleshooting
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
System Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Power On Self Test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
POST Soft Fault Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
POST Hard Fault Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Fault Isolation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Entry Level Fault Isolation Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Service Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Using Service Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Service Diagnostics Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Service Diagnostics Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Test Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Control Panel Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
No Control Panel Display after Power Is Turned On . . . . . . . . . . 4-10
Control Panel LED Is On, Control Panel Display Is Blank . . . . . . 4-11