Xerox Phaser 7400

xx Phaser 7400 Color Printer Service Manual
Inoperable Printer Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Engine Power-Up Sequence (BIST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
Printer Continually Displays Warming Up.... . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Printer Displays Install or Reseat Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . 4-13
Printer Displays Reseat Contoller Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Printer Does Not Come to a Ready State . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Paper Size Switch Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
AC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
DC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
RAM Memory Fault Isolation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
Media Jams and the Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
Operating System and Application Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
Macintosh Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
Windows Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-23
Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Network Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Network Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26
USB Port Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
5 Print-Quality Troubleshooting
Print-Quality Problems Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Defects Associated with Specific Printer Components. . . . . . . . . 5-3
Test Prints. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Analyzing the 100% Solid Fill Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Analyzing the Color Test Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Analyzing the PS Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Analyzing the Color Step Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
Print-Quality Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Light Prints in All Colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Light Print in Only One Color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
Blank Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
Mottled or Splotchy Prints. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
Unexpected Colors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
Repeating Bands, Lines, Marks, or Spots . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
Random Bands, Lines, Marks, or Missing Spots . . . . . . . . . . . . 5-19
Random Spots. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21
Background Contamination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-23
Residual Image, Ghosting or Hot Offset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25
Incomplete Fusing or Cold Offset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27
Mis-Registration, Color Layers Not Correctly Registered. . . . . . 5-28
Toner on Back of Print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-31
Image Not Centered or Positioned Correctly . . . . . . . . . . . . . . . 5-32
Process Direction Bands, Voids, or Streaks. . . . . . . . . . . . . . . . 5-34
Scan Direction Bands, Voids, or Streaks . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-35
Scan Direction Dark Streaks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-37
Process Direction Bands, Voids, or Streaks. . . . . . . . . . . . . . . . 5-38