Lexmark C950 Service Manual

vii
5058-030
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484.01 Sensor (compiler media present) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-190
485.01 Sensor (upper media exit) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-191
485.03 Sensor (upper media exit) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-192
485.05 Sensor (upper media exit) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-193
486.01 Sensor (lower media exit) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-194
486.03 Sensor (lower media exit) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-195
486.05 Sensor (lower media exit) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-196
487.05 Sensor (compiler media present) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-198
491.01 Sensor (booklet media entrance) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-200
491.03 Sensor (booklet media entrance) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-200
491.05 Sensor (booklet media entrance) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-202
492.01 Sensor (booklet compiler media present) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-203
493.01 Sensor (booklet media exit) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-204
493.03 Sensor (booklet media exit) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-205
493.05 Sensor (booklet media exit) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-206
849.00 Hard drive failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-208
Steps before starting the 9yy service checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-209
A. Collecting the history information from the SE menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-209
B. Collecting the firmware logs (Fwdebug and logs.tar.gz) from the SE menu . . . . . . . . . . . . 2-209
C. Collecting the settings from the menu settings page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-210
D. Collecting information from the user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-210
900.xx System software error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-211
910.02–910.07 Data communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-214
939.00 RIP card assembly communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-214
940.02 Clock signal communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-215
940.03 Controller communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-215
940.04 IM logic failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-215
951.xx RIP card assembly NVRAM failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-216
953.xx Operator panel assembly NVRAM failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-216
955.xx RIP card assembly NAND CRC failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-216
956.00 RIP card assembly processor failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-217
956.01 RIP card assembly processor over temperature failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-217
956.02 RIP card assembly cooling fan failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-217
956.03 RIP card assembly FPGA failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-218
980.04 Duplex controller card assembly communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-218
980.05 Engine flicker communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-219
957.01 BITZ1 initialize failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-219
957.02 BITZ2 initialize failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-219
995.00 Finisher NVM R/W failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-220
996.00 Finisher type failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-220
997.00 Duplex controller card assembly type failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-220
999.00 Finisher engine/RIP functional failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-221
Image quality troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-222
Printer-related troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-222
Image quality symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-222
Image Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-223
Faint print (Low contrast) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-223
Blank print (no print) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-225
Solid black . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-227
Vertical lines and bands (process direction) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-228
Horizontal white stripes or bands (side-to-side direction) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-229
Vertical stripes (process direction) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-231
Horizontal stripes (side to side direction) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-232
Partial lack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-234
Spots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-235
After image (ghosting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-237
Background fog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-238
Paper skew . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-240
Media damage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-241

Lexmark C950 Specifications

General

Print Resolution	1200 x 1200 dpi
Duplex Printing	Yes
Processor Speed	1.2 GHz
Connectivity	Ethernet, USB
Print Technology	Laser
Print Speed	50 ppm
Monthly Duty Cycle	300000 pages
Recommended Monthly Page Volume	5, 000 - 33, 000 pages
Memory	1024 MB
Hard Drive	Optional
Output Capacity	500 sheets
Interface	USB 2.0
Media Type	Plain paper, Card stock, Labels, Envelopes, Transparencies
Total Media Capacity	5140 sheets
Media Sizes	Letter, Legal, A4, A5, Executive, Folio, Statement
Operating Systems Supported	Windows, Mac, Linux