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System Features
INTER-TEL
®
AXXESS
®
MANUAL VERSION 11.0 – May 2008
CONTENTS PAGE
FEATURES
5
53. Record Keeping and Maintenance Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-305
A. Call Cost Accounting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-305
B. Station Message Detail Recording (SMDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-308
C. System Error/Message Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-313
Message Print Types. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-313
History and Message Print Queues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-315
D. Power Failure Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-316
E. Customized System Programming Reports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-316
54. Diagnostic Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-317
A. Administrator Endpoint Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-317
B. System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-317
C. Audio Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-318
Audio Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-319
Audio Direction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-319
Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-320
Data Collection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-320
Using the Audio Diagnostics Feature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-320
Responding to the Audio Diagnostics Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-321
D. Reliability and Robustness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-322
E. Diagnostics Monitor Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-324
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