Inter-Tel AXXESS - Page 532

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System Features
INTER-TEL
®
AXXESS
®
MANUAL VERSION 11.0 – May 2008
CONTENTS PAGE
25. Off-Hook Voice Announce (OHVA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-190
26. Outside Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-192
A. Placing Outside Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-192
B. Receiving Outside Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-195
Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-195
Single-Line Set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-195
C. Phone On-Hook Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-196
D. Phone Group Listen Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-196
E. Trunk Camp On and Busy Trunk Callback (Queue). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-197
Camp On. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-197
Busy Trunk Callback (Queue) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-197
F. Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-198
Database-Programmed Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-198
Optional Account Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-200
Enabling the Account Code for All Calls Following Feature . . . . . . . . . . . 5-200
27. Placing Calls on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-202
A. Individual Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-203
B. System Hold (Inter-Tel Phones Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-203
C. Consultation Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-203
D. Hold Recall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-204
E. Microphone Mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-204
28. Call Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-205
29. Call Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-207
A. Transferring Conference Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-207
B. Transfer to a System Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-207
C. Transfers and Outside Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-207
D. Transfer Timers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-208
E. Transfer-To-Connect Station Flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-208
F. Transfer to Ring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-209
G. Transfer to Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-210
H. Transfer Recalls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-210
30. Call Screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-211
31. Reverse Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-212
32. Conference Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-213
A. Placing a Conference Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-214
B. Adding Parties to a Conference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-215
Inter-Tel Phone: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-215
Single-Line Set: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-215
C. Exiting a Conference. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-215
Exiting and Re-Entering the Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-216
Ending the Conference and Placing All Parties on Hold . . . . . . . . . . . . . . . 5-216
Placing the Entire Conference on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-217