Inter-Tel AXXESS - Page 533

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System Features
INTER-TEL
®
AXXESS
®
MANUAL VERSION 11.0 – May 2008
CONTENTS PAGE
FEATURES
5
33. Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-218
34. Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-220
35. System Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-223
A. Individual Station Forwarding Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-224
B. Hunt Group Forwarding Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-225
C. Handsfree Announce System Forward Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-225
D. Manual Call Forwarding and System Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-226
E. System Forward Enable/Disable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-227
F. Unanswered System Forward Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-228
36. Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-229
A. FWD Button and Menu Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-230
B. Forward to an Outside Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-230
C. Forward to the Message Center. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-231
D. Forward to an Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-231
E. Forward to Voice Mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-231
F. How to Forward Calls to an Extension or Outside Number . . . . . . . . . . . . . . . 5-231
37. Redirect Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-233
38. Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-234
A. System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-234
Viewing System Speed-Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-235
Dialing System Speed-Dial Numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-235
B. Station Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-236
Programming Station Speed-Dial Numbers and Names . . . . . . . . . . . . . . . 5-236
Viewing Station Speed-Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-239
Dialing Station Speed-Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-239
39. Intercom, Speed-Dial, and Feature Code Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-241
40. Intelligent Directory Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-244
Dialpad Buttons for Display Endpoints (except for the 8602 IP Softphone) 5-244
Dialpad Buttons for the 8602 IP Softphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-245
A. IC Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-246
Finding a User in the IC Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-246
IC Directory Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-247
Hidden Entries in the Voice Mail Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-249
B. Feature Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-250
C. Outside Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-250
41. House Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-251
42. Redialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-253
A. Using the Last Number Saved Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-254
B. Using the Last Number Dialed Feature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-254
43. Redirect Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-255